莆行政管函〔2025〕1号
答复类别：A类
市发改委：
郭旭代表提出的《关于持续深化莆田市一流营商环境建设的建议》已收悉。莆田市政务服务中心主要涉及建设高效政企数字服务、推进政策效应最大化等两个方面的部分建议内容。我单位的办理意见如下：
一、建设高效政企数字服务方面。近年来，我市加强政务服务“一盘棋”布局，统筹全市线上线下政务服务资源，完善“政务服务一张图”，健全市、县（区、管委会）、乡镇（街道）、村（社区）四级政务服务体系。目前我市依托全省一体化政务服务平台，为企业群众办事提供实体办事大厅窗口端、省网上办事大厅PC电脑端、“闽政通”APP手机端、“e政务”一体机自助端等4种政务服务渠道，深入推动政务服务提质增效。一是大厅窗口端。全市各级政务（便民）服务中心总进驻事项数2.05万项、总进驻单位332个、总进驻人数1200多名。目前，市、区两级政务服务中心基本实现“一窗受理、集成服务”，通过政府购买服务方式建立起一支180名的专业化、职业化政务服务综合窗口办事员队伍。二是PC电脑端。依托全省一体化政务服务平台（网址：https://zwfw.fujian.gov.cn/），全市共进驻市、县区（管委会）、乡镇（街道）三级政务（便民）服务中心2.05万项政务服务事项，目前政务服务事项网上可办理率99%、零跑动事项占比87%、承诺时限压缩比率82%、邮寄办开通率94%，为企业群众提供高效便捷的网上办服务。三是手机移动端。依托“闽政通”APP、“惠民宝”APP以及部门微信公众号、微信小程序等，公安、社保、医保、公积金、不动产、税务、市场监管、交通运输、住建、卫健等高频部门事项均已实现便捷掌上办服务。依托行政服务中心微信公众号开通政务服务地图小程序，提供在线取号预约、办件信息智能推送、事项和服务网点智能检索。四是便民自助端。全市部署71台“e政务”自助服务一体机，涵盖各级政务（便民）服务中心，汇聚公安、医保、社保、公积金、不动产等12个部门90项高频事项。另外，公安、市场监管、人社、人行等部门基层派出所、便民服务中心、商业银行等网点投放出入境、车管自助设备、营业执照打印、个人征信报告查询等专用自助设备近百台。
二、推进政策效应最大化方面。我单位在办事大厅设立惠企政策咨询服务专窗，提供惠企政策相关线下咨询服务；积极配合工信部门加大惠企政策宣贯解读力度，依托市政府网站“莆田市亲清惠企平台”、“党企新时空、政企直通车”以及“闽政通”APP“易企办”企业服务专区等线上渠道，开展惠企政策辅导、答疑、指引，帮助企业了解政策、用好政策，扩大政策知晓面。
下一步，我单位将认真贯彻落实省职转办《关于印发完善政务服务矩阵建设实施方案的通知》（闽职转办〔2025〕2号）文件部署，推动政务服务“一网公开、一网办事、一网监管、一网交易”，助力打造数字莆田升级版，持续提升我市政务服务标准化、规范化、便利化水平。全力配合工信部门提升政企沟通交流、惠企政策扶持、惠企政策落实等方面工作，提升我市市场主体满意度；加强政务服务中心窗口惠企政策业务培训，加大惠企政策宣传解读，积极落实惠企政策咨询服务和帮办代办。
莆田市行政服务中心管理委员会
2025年2月8日
闽公网安备 35030002001017号