莆行政管函〔2025〕6号
答复类别：A类
市数字办：
许云峰代表提出的《关于推动数字深化应用，优化营商环境的建议》已收悉。我单位高度重视，经认真研究，现结合我单位在政务服务领域的工作实际，现就涉及数字深化应用与营商环境优化的相关建议提出办理意见如下：
一、政务服务数字化转型阶段性成果
近年来，我单位紧扣“数字赋能、服务提质”目标，持续推进政务服务数字化转型，助力优化营商环境。主要工作如下：
（一）深化“政务服务一张图”建设。依托全省一体化政务服务平台，统筹整合市、县（区、管委会）、乡镇（街道）、村（社区）四级政务服务资源，打造“实体大厅窗口端+网上办事大厅PC端+闽政通APP移动端+e政务自助终端”多元化服务矩阵，实现政务服务“就近办、网上办、掌上办”。
（二）优化智能化服务场景。推广“云表单专区”应用，针对高频事项推出“扫码填表”服务，通过“一人一档”“一企一档”数据自动回填表单，减少群众手工填写步骤，累计覆盖500个事项，办事效率提升60%。
（三）强化电子证照规范管理。升级电子证照调用机制，严格权限审批流程，明确越权调用需经本人授权，同步完善数据安全防护体系，确保公共数据共享应用合法合规。
（四）延伸政务服务触角。推动“e政务”自助终端向银行网点、医院、学校等人口密集区域延伸布设，并授权银行网点接入政务系统，打造“政务服务便民点”，提升基层服务便利度。
（五）完善亮码场景应用。一是亮码取号。用户在政务服务大厅通过闽政通出示福建码，实时获取排队号码小票，接收消息提醒查看进度；二是亮码登录。线下自助机支持福建码登录，享受数据回填和证照免提交服务；三是亮证办事。市民线下办事出示福建码即可免带证件办理业务，优化用户体验。
二、下一步工作计划
针对提案中提出的“强化规划支持、技术保障、推广宣传”等建议，结合我单位职能，重点推进以下工作：
（一）深化数据共享与场景应用。配合市数字办加快市级“免申即享”平台建设，推动政策知识库与企业画像库融合，运用AI技术实现政策精准匹配、主动推送；规范部门自建系统接口标准化改造，确保数据全量汇聚至省网上办事大厅，提升数据质量与协同效率。
（二）加强数据安全与授权管理。严格执行政务数据回流管理制度，完善数据共享全流程监管机制，强化技术防护与人员培训，保障数据安全；优化授权流程，探索“区块链+授权”模式，提高数据调用便捷性。
（三）强化政银联合服务能力。基于现有101台自助终端，重点加强与银行合作，推动政务服务向银行网点延伸，深化自助终端功能整合，提升网点服务覆盖范围与办事效率。
我单位将严格落实提案建议要求，持续深化数字技术与政务服务融合，为打造一流营商环境提供坚实支撑。
莆田市行政服务中心管理委员会
2025年4月25日
闽公网安备 35030002001017号