按照工作安排，现将市行政服务中心管委会2024年度机关优化服务领域“补短板”专项工作1-8月份进度情况公开如下：
一、全链条规范窗口审批服务
制定《政务服务中心窗口日常管理规范及计分规定》和窗口绩效考评方案，从窗口工作人员到岗、在岗、离岗全时段规范窗口服务，对考勤规范、着装规范、物品摆放规范、在岗状态、离岗报备等进行明确规定，并实行“周检查、月通报、季考评、年总评”绩效管理模式，精准传导压力。
二、强化改革攻坚，推动政务服务迭代升级
全面推行“受审分离”服务模式，1600项标准化政务服务事项在县（区）中心实现“应进全进”、数据同源、动态更新、联动管理；市场监管、医保、公积金、人社、不动产登记等领域300多个事项在全市范围内实现跨区域跨层级办理。自推动企业注册登记“数字化”全域通办改革以来，今年1-7月份，我市市场主体新增109749户，其中企业31882户，同比增加27.47%，稳居全省前列，为我市经济建设和社会发展注入强劲动能。
三、坚持数字赋能，推动政务服务好办易办
突出数据全量汇聚治理，全市汇聚63.67亿条重点领域数据，共享电子证照1274万张，居民身份证、户口簿、结婚证、不动产权证、社保卡等100余类证照实现调用共享。依托莆田市统一政务服务平台，深化“自己‘批’网上办”模式应用，全市自建政务服务系统100%规范对接省一体化政务服务平台，实现“单点登录、精准跳转”，政务服务事项网上可办理率达99%，企业群众当日即办率超90％，政务服务“好差评”非常满意率达99.98%。
四、深化工程建设项目全流程审批数字化管理
围绕“事项类型、申请材料、特殊环节、办理时限”等要素督查事项线上办事指南，定期抽查办件卷宗，有效形成整改销号闭环工作机制。发挥全省唯一“无纸化”改革试点优势，将项目审批的关键节点固化到“一张图”系统中,强化开工时长、超期项目、审批时长、跨度用时等4个要素分析调度，有力监测和破解体外循环“堵点”，提升项目审批效能。
五、强化政务服务满意度评价
强化“一图统管”，整合政务服务大厅实时动态、排队时长预警、服务时长预警、政务服务“好差评”、跑多趟预警等核心业务“上图、上云”，高效促进“限时办结、一次性告知、窗口无否决权、矛盾化解、导办帮办、投诉处理”等窗口服务制度落实落细。
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