按照工作安排，现将市行政服务中心管委会2024年度机关优化服务领域“补短板”专项工作1-9月份进度情况公开如下：
一、全链条规范窗口审批服务
出台《莆田市村（社区）便民服务站、乡镇（街道）便民服务中心星级评定标准》，强化窗口审批授权，完善收件、办理两地协同联动工作机制，进一步加强便民服务中心（站）规范化管理，常态化提升综窗业务水平。创新构建跨区域政务服务联动机制，合力推进“区域协同”集成改革，推动跨区域政务服务一体化。通过“全程网办”“异地收件、属地办理”“异地收件、异地办理”等多种方式，实现办事地点从“属地”向“就近、任意”便民服务中心转变，打造“1234”全市一体化政务服务新模式。
二、强化改革攻坚，推动政务服务迭代升级
以综窗改革为关键，推动集成“跨省通办”“全域通办”等特色服务窗口向基层延伸。在6个县（区）42个派出所推行“不找警种、不分区域、一次办成”服务模式；55项市级海渔事项受理权限全面下沉沿海乡镇便民服务中心办理。优化线下帮代办工作机制，为特殊群体提供陪同办、代理办、优先办等服务，推动政务服务更便捷。推行全生命周期便利化改革，上线41个企业和公民“一件事”套餐。企业从开办到注销全生命周期各环节实现一件事办理。
三、坚持数字赋能，推动政务服务好办易办
依托推动全市统一政务服务平台，打造政务网点一张图，全市自建政务服务系统100%规范对接省一体化政务服务平台，实现“单点登录、精准跳转”。建设政务地图小程序，为群众提供移动事项简报办事指南。深化“自己‘批’网上办”模式应用，政务服务事项网上可办理率达99%。强化公共数据汇聚共享能力，在不动产登记、社会保障、市场主体准入准营等重点领域，全面完成数据共享应用对接。实施全市政务服务统一管理平台、智能审批平台升级改造，全面梳理数据共享需求，大力推进“免证办”“数据最多采一次”。
四、深化工程建设项目全流程审批数字化管理
推进工程建设项目审批制度改革，深化告知承诺、会商联审等工作机制，建设“多规合一”审批管理系统，实现审批流程、信息数据平台、审批管理体系和监管方式的“四统一”。开展全省唯一项目审批“无纸化”改革试点，推动项目更快落地、开工、投产。改革试点以来，建设工程规划许可平均审批用时从原来的7天压缩到3天。施工许可阶段压缩申请材料70%。
五、强化政务服务满意度评价
深入基层开展政务服务体验的督查，线上实时监测政务服务“好差评”指标动态。在县（区）中心全面设立“办不成事”反映窗口，健全“受理、告知、协调、督办、回访”闭环工作机制，保障企业群众的合理诉求。利用福建省远程视频监督系统及“政务服务一张图”开展政务服务效能督查。今年来，政务服务“好差评”非常满意率保持在99.9%以上。
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