按照工作安排，现将市行政服务中心管委会2023年度机关优化服务领域“补短板”专项工作1-9月份进度情况公开如下：

　　一、提升基层政务服务能力工作

　　一是高标定位。制定莆田市进一步提升基层政务服务能力实施方案，在“一个大厅”“一支队伍”“一个平台”“一枚印章”“一个机构”等5个方面提出16项改革任务，制定村（社区）便民服务站和乡镇（街道）便民服务中心星级评定标准。二是压实责任。召开全市提升基层政务服务能力现场推进会，各县区政府（管委会）和市行政服务中心管委会、审改办、数字办，市公安局、市场监管局、人社局、医保局、民政局、自然资源局等部门分管领导、7个县区政务服务中心以及16个重点镇街领导参会，进一步压实县区主体责任。三是督查推进。印发《关于组织开展2023年度标杆型乡镇（街道）便民服务中心现场评分的通知》，组织对15个示范或重点镇街便民服务中心开展星级评定初评工作。依托“云直播”平台组织各级政务（便民）服务中心开展线上业务培训，今年以来共开展14期“云直播”培训。联合市审改办组织开展政务服务体验专项督查，组成3个体验督查小组，直接在线上网厅体验办事，线下窗口模拟办事，发现和收集线上线下问题43个，并印发政务服务体验督查情况通报。四是强化落实。制订《2023年各县区（管委会）政务服务效能指标考评细则》《2023年度莆田市机关效能建设工作要点主要任务分解方案》，并联合市审改办、数字办、效能办转发《福建省加强政务服务效能考评与监督工作方案》，通过对县区的绩效考评指标“政务服务效能”和工作要点任务分解等抓手，促进基层政务服务能力提升。

　　二、“一件事一次办”改革工作

　　今年以来，全市共办理“一件事”套餐56万余件。其中，企业开办、二手房转移登记、申领社会保障卡、驾驶证期满换证、新生儿出生、入学等一件事套餐办件量较大，其他套餐实际办件量较少。截至目前，全市共推出63个企业和公民“一件事”套餐，市、县区两级在省网上办事大厅上线“一件事”套餐共计128个。6月20日，中心组织窗口对14个套餐开展试运行测试。其中，企业开办、出生、二手房转移登记、涉企不动产登记、军人退役等5个“一件事”为省直部门自建“一件事”系统，目前已经可以正常办件。省数字办牵头的省级“一件事”集成化办理平台统一开发9个套餐，经过3轮测试，汇总市市场监管局、人社局、应急管理局以及县区政务服务中心发现的问题并向省上反馈，主要涉及系统接口未对接、办件数据推送不稳定不实时、无法跟踪查看办件进度等大量具体细节问题。

　　三、“跨省通办”改革工作

　　按照《国务院办公厅关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见》《国务院办公厅关于扩大政务服务“跨省通办”范围进一步提升服务效能的意见》公布的两批次通办目录（共计162项），除“养老保险供养亲属领取待遇资格认证”“航空安全员资格认定”“经营邮政通信业务审批”“申请停止使用邮资凭证审批”等4项我省均未开展业务外，全省目前统一执行158项通办事项清单，主要涉及人社、公安、医保、公积金、市场监管、自然资源、民政、残联等部门的高频事项。其中，有24项通办事项属于省级部门审批权限，我市没有办理权限但可以提供线上申报帮代办指导；税务部门的9项绑定配置，由省税务局统一配置，地市无需绑定；其他的125项均已经在福建省网上办事大厅“跨省通办”专栏完成绑定配置。目前，市、县区两级政务服务中心在办事大厅共设立6个“跨省通办”线下专窗，制作“跨省通办”线上操作办事指南汇编，今年1-8月全市“跨省通办”业务量约11.13万件。开展“跨省通办”点对点合作，与浙江省台州市、山西省长治市、北京市朝阳区、湖北省武汉市、江西省赣州市共5个地市签订合作协议。