为进一步促进政务服务审批规范化,提高窗口服务质量和效率,近日,市行政服务中心管委会着眼新时代人民群众的新期盼、新需求,组织开展审批业务规范化专项督查,切实把深化“放管服”改革融入主题教育工作。
分类梳理+规范标准。从日常审批效率抽查、每月办件量统计、省网汇聚办件数据等多个维度梳理各入驻窗口单位事项办件来源。围绕“办件类型、申请材料、特殊环节、综窗能力、一件事”等要素查阅事项线上办事指南,逐类逐项审查卷宗,规范制定《卷宗检查常见问题及整改要求》,并对各县区政务服务中心相关工作人员进行培训。
集中抽查+交叉互查。市行政服务中心管委会委派工作人员到仙游县、涵江区、秀屿区政务服务中心现场随机抽取办件卷宗,真实、客观反映窗口日常卷宗审批规范情况。同时,将抽取的90余份卷宗平均分为10组随机分配,并开展两场次交叉互查、统一检查,形成卷宗检查“标准卷”。
负面清单+整改赋分。建立问题发现和整改目标激励机制,将检查卷宗发现的问题列入负面清单,对能够及时整改到位、不再反复出现的,不予以扣分;对照“标准卷”,各县区中心在卷宗检查中发现问题越多的,予以赋分加分,有效形成整改销号闲环工作机制,充分发挥“治已病、防未病”作用。
通过交叉互查活动,形成各县区中心比学赶超、争先创优的良好氛围。市行政服务中心管委会将继续坚持以专项督查为抓手,建立健全负面清单、交叉互查长效机制,以督查整改的实效在推动全市政务服务标准化、规范化、便利化中“重实践、建新功”。